In Ikazia is veel aandacht voor laaggeletterdheid en lage gezondheidsvaardigheden. Eén op de drie mensen in Rotterdam Zuid heeft namelijk moeite met lezen en schrijven. Op de juiste manier medicatie innemen, een formulier invullen of een folder nalezen, is voor deze mensen dan ook lastig. Adviseur patiëntencommunicatie Eveline Oosterveld legt uit hoe Ikazia met dit thema omgaat. Diabetesverpleegkundige Hendrikje vertelt wat ze meemaakt tijdens haar werk en taalambassadeur Dick vertelt hoe het is om laaggeletterd te zijn.